Les émotions, étroitement liées à la réflexion et à la prise de décision, ont un rôle déterminant dans la façon de nous comporter. Elle prend donc naturellement tout son sens dans le monde de l’entreprise, et est aujourd’hui une compétence indispensable dans la gestion relationnelle. 

​Elle permet de mieux appréhender nos sentiments afin de contrôler nos actes, notre communication et nos relations dans la vie professionnelle et en dehors.